Met erkenning bereik je meer

Karine Smets

Gids voor professionele communicatie benadert communiceren vanuit een unieke
invalshoek. Daarbij staat erkenning voor de gesprekspartner centraal. De
auteur gaat om te beginnen in op ‘luisteren’, de basisvaardigheid bij uitstek om
erkenning te geven en bovendien een zwaar onderschatte competentie. Verder
bouwend op dit standpunt illustreert de auteur hoe erkenning als basishouding leidt
tot succesvolle, professionele communicatie die resulteert in:

• adequaat telefoneren
• correct feedback geven
• assertief ageren en reageren
• een opbouwende aanpak van conflicten
• goed onderhandelen
• succesvol samenwerken en vergaderen
• succesvol solliciteren
• succesvol presenteren
• zelferkenning

De checklists na ieder hoofdstuk wapenen de lezer met de nodige praktijktips
om zelf een goede communicator te worden. De verschillende cartoons zorgen
voor een luchtige noot tussendoor. Het extra materiaal (interactieve opdrachten,
artikels en tips) dat online wordt aangeboden, maakt de inhoud van dit boek extra
inzichtelijk en slaat een brug tussen theorie en praktijk.

Extra onlinemateriaal

• voorbeeldscenario’s en interactieve opdrachten voor de docent
• nuttige tips en oefeningen
• actualiteit

Bekijk de inhoudsopgave