FAQ
Que faire si mon code d’activation ne fonctionne pas ?
Ton code est refusé au moment de l’introduire ?
Pas de panique : dans la grande majorité des cas, il s’agit d’une confusion entre les deux codes ou d’une petite erreur de saisie.
Voici comment vérifier, étape par étape.
Étape 1 – Vérifie que tu utilises le bon code
Sur iDiddit, deux codes différents existent. Ils ne servent pas à la même chose. Assure-toi d’introduire le bon code au bon endroit.
Code de liaison :
- Sert à rejoindre ta classe
- Communiqué par ton professeur (6 caractères)
- Bouton « Me lier à une classe » / « Rejoindre une école »
👉 Comment me lier à ma classe sur iDiddit ?
Code de licence (code d’activation) :
- Sert à activer ta méthode et accéder aux contenus
- Imprimé dans ton livre-cahier, cahier ou manuel (2e page)
- Bouton « Ajouter une méthode »
👉 Comment activer ma licence élève sur iDiddit ?
Étape 2 – Saisis un code de licence valide
Un code d’activation valide :
- comporte 14, 16 ou 17 caractères ;
- est une combinaison de lettres et de chiffres ;
- commence toujours par VI ou VN.
Attention : le numéro ISBN de ton livre-cahier, cahier ou manuel n’est pas un code d’activation. Vérifie que tu n’as pas recopié l’ISBN par erreur.
Étape 3 – Contrôle ta saisie
- Le code n’est pas sensible aux majuscules : tu peux le saisir en majuscules ou en minuscules, cela n’a pas d’importance.
- Vérifie les caractères qui se ressemblent : le chiffre 0 et la lettre O, le chiffre 1 et la lettre l ou I.
- N’ajoute pas d’espace avant, après ou à l’intérieur du code.
- Si tu fais un copier-coller, vérifie qu’aucun caractère ni espace parasite n’a été copié.
Besoin d’aide ?
Si le problème persiste, contacte le service clients de VAN IN.
Pense à préciser le code concerné, la méthode et le message d’erreur affiché.