FAQ
Je n’entends aucun son avec mes clips vidéo ou audio de mon Manuel Numérique lors d’une session en ligne.
Dans la plupart des cas, le problème ne vient pas du Manuel Numérique, mais de la configuration audio de votre ordinateur ou de votre matériel de classe. Nous vous invitons à vérifier les points suivants :
- Vérifiez le volume
Assurez-vous que le son de votre ordinateur n’est pas coupé et que le volume du lecteur vidéo ou audio est suffisamment élevé. - Vérifiez le son de votre navigateur
Sous Google Chrome, Microsoft Edge ou un autre navigateur, vérifiez que l’onglet du Manuel Numérique n’est pas coupé. Un clic droit sur l’onglet permet de sélectionner « Réactiver le son du site » si nécessaire. - Vérifiez le périphérique de sortie audio
Si vous utilisez un TBI, un écran interactif ou un vidéoprojecteur, l’image peut s’afficher correctement alors que le son reste dirigé vers les haut-parleurs de l’ordinateur. Dans les paramètres audio de votre ordinateur, vérifiez que le bon périphérique de sortie est sélectionné (TBI, écran interactif, haut-parleurs externes, etc.). - Vérifiez votre installation
Assurez-vous que les haut-parleurs de votre TBI, de votre écran interactif ou de votre ordinateur sont correctement branchés, allumés et fonctionnels.
Si, après ces vérifications, le problème ne concerne que le Manuel Numérique, contactez notre service support.