FAQ
Que faire si un message d’erreur apparait sur iDiddit ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à iDiddit, si certaines pages ne s’affichent pas correctement ou si un message d’erreur apparaît, il est possible que votre navigateur conserve des données obsolètes.
La première étape consiste à vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis à le redémarrer avant de réessayer.
👉 Selon le navigateur que vous utilisez, suivez la procédure correspondante :
- Google Chrome : vider le cache et les cookies.
- Microsoft Edge : vider le cache et les cookies.
- Mozilla Firefox : vider le cache et les cookies.
- Safari : vider le cache et les cookies.
Le problème persiste ?
Essayez également :
- d’utiliser un autre navigateur ;
- de vérifier que votre navigateur est à jour ;
- de désactiver temporairement les extensions susceptibles de bloquer certains contenus.
Si malgré cela le problème n’est toujours pas résolu, contactez notre service clientèle en précisant :
- le navigateur utilisé ;
- le message d’erreur affiché (si possible avec une capture d’écran) ;
- les étapes qui ont conduit au problème.