FAQ
Sur Udiddit ou dans mon Manuel Numérique, certains mots sont incompréhensibles.
Dans la grande majorité des cas, ce problème vient de l’affichage de votre navigateur et non du contenu lui-même : le texte d’origine est intact, c’est sa restitution à l’écran qui est altérée.
Test rapide : ouvrez la même page dans une fenêtre de navigation privée ou dans un autre navigateur. Si le texte s’affiche correctement, le problème est bien local et les étapes ci-dessous le résoudront.
- Désactivez la traduction automatique du navigateur. C’est la cause la plus fréquente : Chrome, Edge et Safari proposent parfois de traduire la page, ce qui déforme les termes des méthodes. Cliquez sur l’icône de traduction dans la barre d’adresse, puis sur « Afficher l’original ». Pour éviter que cela se reproduise, choisissez « Ne jamais traduire ce site ».
- Rechargez la page en forçant le cache (Ctrl + F5 sous Windows, Cmd + Maj + R sur Mac). Cette étape corrige les polices ou caractères spéciaux (accents, symboles mathématiques) qui ne se sont pas chargés correctement.
- Vérifiez que votre navigateur est à jour. Udiddit fonctionne de manière optimale avec Google Chrome et prend en charge les deux dernières versions de Chrome, Firefox et Edge, ainsi que Safari 14 ou supérieur.
- Désactivez temporairement vos extensions. Correcteurs orthographiques, bloqueurs de publicité et modes lecture peuvent parfois modifier le texte affiché. Si la page est correcte en navigation privée, une extension est très probablement en cause.
- Manuel numérique installé (Kiosque) : vérifiez que le manuel est à jour. Une connexion Internet est nécessaire pour télécharger les mises à jour.
Si le problème persiste, contactez notre service support en précisant :
- le navigateur utilisé et sa version, ainsi que votre système (Windows, macOS, iPad…) ;
- la méthode et la page ou le chapitre concernés ;
- si le problème apparaît aussi dans un autre navigateur ;
- une capture d’écran, si possible.